Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita

Disposizioni generali

1.  Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le ‘Condizioni Generali’) regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra gli utenti del presente portale (di seguito, i ‘Clienti’) e Arsonsisi S.p.A. (di seguito, il ‘Venditore’).  Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli accessi effettuati dai Clienti nell’area “Portale” sul sito www.ecommerce.arsonsisi.com (il ‘Sito’) e tutte le vendite effettuate dal Venditore in seguito a proposte d’acquisto ricevuti dai Clienti attraverso il Sito.  Forniture a condizioni differenti dalle presenti dovranno essere di volta in volta concordate, ed espressamente autorizzate per iscritto, dal Venditore, a pena di nullità.

2.  Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza obbligo di alcun preavviso ai Clienti.  Ogni accesso al portale ed acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali applicabili alla data della proposta d’acquisto.  I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Schede Tecniche di ogni prodotto disponibile sul Sito.

Obbligo di Riservatezza – Divulgazione delle Informazioni

3.  Anche nel caso di mero utilizzo del Sito, in assenza di successiva conclusione del contratto, il Cliente dovrà conservare in forma strettamente riservata, non dovrà diffondere a terzi, né usare per ragioni diverse dall’adeguato adempimento di queste Condizioni Generali, le informazioni tecniche e commerciali ricevute in qualsiasi modo dal Venditore in conformità o in relazione a queste Condizioni Generali senza la previa autorizzazione scritta del Venditore, fatta eccezione per i casi in cui tali informazioni siano di pubblico dominio al momento della comunicazione o successivamente diviene di pubblico dominio senza colpa del Cliente.  Le informazioni ricevute in qualsiasi modo non potranno essere utilizzate dal Cliente se non per la conclusione di un contratto di compravendita di prodotti commercializzati dal Venditore sul Sito.  Qualsiasi accordo di riservatezza sottoscritto dalle parti prima dell’efficacia di queste Condizioni Generali resteranno valide, in conformità ai termini e condizioni, con riferimento alle informazioni comunicate da ciascuna parte prima dell’efficacia di queste condizioni e con riferimento a quelle informazioni comunicate al di fuori dell’oggetto di queste Condizioni Generali.

Registrazione, codice di accesso ed ordini

4.  Il Cliente potrà effettuare ordini attraverso il Sito, solo ed esclusivamente se non-consumatore, in seguito alla sua registrazione sul Sito, della verifica da parte del Venditore delle informazioni relative al Cliente, nonché  dell’attribuzione a ciascun Cliente di un fido, un codice personale di accesso al Sito ed una password che il Cliente si obbliga a mantenere riservati e pertanto a non cederli a terzi.  Nessun acquisto potrà essere evaso dal Venditore nel caso in cui i dati forniti dal Cliente risultino incompleti o erronei.

5.  Il Cliente, inserendo le informazioni richieste nella proposta d’acquisto sul Sito, garantisce che chi ha effettuato la proposta d’acquisto è in possesso della capacità giuridica e/o è legalmente autorizzato a concludere contratti d’acquisto in nome e per conto del Cliente e che il Cliente non appartiene alla categoria dei c.d. “consumatori”.

6.  L'intero contenuto del Sito è da qualificarsi quale invito a proporre rivolto ai Clienti registrati e che, pertanto, in alcun modo è riconducibile a quanto descritto dall'art. 1336 del Codice Civile.

7.  Il contratto tra il Venditore e il Cliente si forma esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso del Cliente al portale del Sito, ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente arriverà a formalizzare la proposta d’acquisto e si conclude soltanto in seguito ad accettazione scritta a mezzo e-mail inviata dal Venditore all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente (anche nel caso in cui venga attribuito previamente un “numero ordine” alla proposta d’acquisto).  Tale messaggio di conferma riporterà la data dell’inoltro della proposta d’acquisto, un “numero ordine” (da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore) e tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni utilizzando il servizio clienti del Venditore.

8.  Effettuando una proposta d’acquisto sul Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto (comprese le Schede Tecniche di ogni prodotto ordinato) e di accettare integralmente, senza riserve, le Condizioni Generali, incluso le modalità di pagamento di seguito descritte.

9.  Rimane escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento dei danni o all’indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di una proposta d’acquisto da parte del Venditore.

Prodotti

10.  Il Cliente potrà ordinare (tramite una proposta d’acquisto) soltanto i prodotti indicati come disponibili sul Sito al momento dell'inoltro della proposta d’acquisto, così come descritti nelle relative Schede Tecniche contenenti le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti, in multipli di 20 kg per prodotti trasparenti e di 25 kg per prodotti non trasparenti.  Resta inteso che eventuali immagini a corredo dei prodotti sul Sito possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche di tale prodotto e differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti in figura.

11.  Il Venditore pone particolare attenzione alla messa in linea, sul Sito, delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite Schede Tecniche elaborate dallo stesso.  Informazioni derivanti da altre fonti (anche comprese sul Sito), pubblicità o fotografie illustrative dei prodotti non sono da considerarsi informazioni facente parte delle presenti Condizioni Generali.

12.  I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato.  Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più Clienti selezionano contemporaneamente lo stesso prodotto, che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione della proposta d’acquisto.  In ogni caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, anche nel caso che una proposta d’acquisto dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Cliente sarà informato via e-mail e gli verrà data la possibilità di scegliere come proseguire in relazione al quantitativo del prodotto mancante, fermo restando che il resto della proposta d’acquisto sarà evaso e consegnato regolarmente.

13.  Resta inteso che non è compresa nella fornitura di prodotti tramite il Sito alcuna forma di assistenza tecnica relativa ai prodotti oggetto di una proposta d’acquisto o acquistati.  Tale assistenza, se richiesta dal Cliente, sarà eventualmente soggetta a condizioni separate pattuite tra le parti di volta in volta.  Pertanto, qualsiasi consiglio tecnico o altra informazione data dal Venditore relativamente ai prodotti forniti tramite il Sito non è da considerarsi garantita e rimane a carico del Cliente l’onere di verificare che i prodotti forniti tramite il Sito siano conformi agli usi ai quali sono destinati.  L’applicazione, l’uso e il trattamento dei prodotti sono al di fuori dal controllo del Venditore e dunque integralmente rimessi alla responsabilità del Cliente.

14.  Il Venditore, salvo quanto previsto dalla Condizione Generale 22, garantisce che i beni venduti sono immuni da vizi che li rendano inidonei all’uso per i quali sono destinati. Il Cliente nei casi in cui i beni acquistati siano viziati, in deroga alla disciplina codicistica ex art. 1492 del Codice Civile, può richiedere soltanto la sostituzione del prodotto difettoso. Gli eventuali reclami per prodotti difettosi o non rispondenti alla qualità richiesta dovranno essere notificati per iscritto, entro dieci (10) giorni dalla avvenuta consegna, al Venditore che farà svolgere al proprio ufficio di controllo-qualità gli accertamenti del caso.  Se il reclamo risulterà valido e giustificato, il Cliente avrà diritto alla sostituzione del prodotto difettoso.  Il Venditore non accetterà in alcun caso prodotti di ritorno senza sua preventiva autorizzazione.

Prezzi, sconti e modalità di pagamento

15.  Tutti i prezzi presenti sul Sito sono esposti in Euro e si intendono riferiti al listino pubblicato sul Sito al momento della proposta d’acquisto, al netto di IVA, di ogni eventuale altra imposta (che saranno a carico del Cliente) e di eventuali sconti (che verranno, eventualmente, applicate dal Venditore separatamente in conformità con la Condizione Generale 16).  Il Venditore si riserva la facoltà di variare i listini in qualsiasi momento e senza alcun preavviso.  Dal momento della pubblicazione sul Sito, il listino aggiornato sul Sito annulla e sostituisce i precedenti.

16.  Fermo restando quanto stabilito in queste Condizioni Generali, il Venditore ed il Cliente potranno eventualmente concordare tra di loro, di volta in volta e per iscritto (a pena di nullità), sconti da applicare agli acquisti effettuati dal Cliente tramite il Sito.  In ogni caso, eventuali sconti saranno calcolati in base alle quantità di prodotti acquistati dal Cliente tramite il Sito (non in base ai quantitativi inseriti dal Cliente nella proposta d’acquisto) ed a condizione che siano stati rispettati i termini di pagamento concordati.  Il Venditore si riserva comunque la piena facoltà di applicare e revocare, a sua insindacabile discrezione, tali sconti nonché stabilire, ed in seguito modificare, le tempistiche e le modalità di liquidazione degli stessi (che di regola verranno saldati tramite l’emissione di note di credito da parte del Venditore).

17.  L’importo totale dovuto dal Cliente al Venditore verrà saldato dal Cliente in unica soluzione mediante il ritiro di Ricevuta Bancaria (Ri.Ba) le cui coordinate devono essere comunicate al Venditore dal Cliente.  Il termine di pagamento della suddetta Ri.Ba. sarà di sessanta (60) giorni / fine mese dalla data della relativa fattura.

18.  Se i termini fissati per il pagamento non saranno rispettati dal Cliente, decadrà qualsiasi diritto del Cliente ad eventuali sconti e saranno addebitate allo stesso gli interessi moratori calcolati dal termine ultimo per il pagamento al momento dell’effettivo pagamento, eventuali spese bancarie ed un rimborso per spese amministrative del Venditore.

Modalità, tempi, spese di consegna e spedizione

19.  Per ogni acquisto effettuato da un Cliente superiore ai 100 kg di prodotti è concesso il porto franco a condizione che la consegna debba avvenire in territorio Italiano.  Le spedizioni in porto franco si intendono per corrieri normalmente utilizzati dal Venditore.

20.  Per ogni acquisto effettuato da un Cliente inferiore ai 100 kg di prodotti con consegna in Italia, il Cliente è tenuto a pagare una somma forfettaria di quindici Euro (€15) a spedizione, da corrispondere via ricevuta bancaria (Ri.Ba) allo stesso momento in cui viene corrisposto il totale per l’acquisto.

21.  I costi di trasporto per spedizioni con consegna all’estero o che, su richiesta del Cliente, verranno effettuate per mezzo di corriere espresso, saranno addebitate integralmente al Cliente secondo le tariffe del vettore o corriere espresso di volta in volta applicabili e dovranno essere corrisposte dal Cliente via ricevuta bancaria (Ri.Ba) allo stesso momento in cui viene corrisposto il totale per l’acquisto. 

22.  Sarà onere del Cliente il controllo dello stato e del peso dei colli al momento del ritiro. Eventuali avarie, ammanchi o anomalie dovranno essere contestate dal Cliente, immediatamente e per iscritto, indicando sul documento di consegna “merce accettata con riserva” e il relativo motivo di tale riserva. Tale dicitura dovrà essere controfirmata dal vettore.  Nel caso in cui il Cliente abbia sottoscritto il documento del vettore senza riserva, non potrà opporre successivamente alcuna contestazione circa le avarie, ammanchi o anomalie rilevabili al momento della consegna.

23.  I tempi di consegna in Italia sono di circa tre (3) giorni lavorativi dalla data dell’e-mail di accettazione del Venditore mentre i tempi per le consegne all’estero saranno indicate di volta in vota nella email di conferma del Venditore.  Nessuna responsabilità può essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell'evasione dell'acquisto o nella consegna di quanto ordinato.

Legge Applicabile, Foro Convenzionale e limitazioni di responsabilità

24.  Il contratto di vendita tra il Venditore ed il Cliente s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.  Ogni eventuale procedimento giudiziario relativo o nascente dal presente contratto, sua interpretazione, formazione, esecuzione, e conclusione scaturente da istanza del Cliente sarà di competenza esclusiva del Foro di Milano.  Il Venditore si riserva il diritto di proporre azione presso qualsiasi foro competente per legge, comprese le giurisdizioni estere eventualmente competenti.

25.  Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’acquisto nei tempi previsti.

26.  Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori, né sarà ritenuto responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause non imputabili al Venditore.

Comunicazioni e reclami

27.  Le comunicazioni scritte dirette al Venditore saranno ritenute valide unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Arsonsisi S.p.A., Via Settembrini n. 39 – 20020 Lainate (MI), Italia, oppure trasmesse via fax al numero +39 (0)2 93754650.  Il Cliente indicherà al Venditore la propria residenza o domicilio, il numero telefonico e di fax ed un indirizzo e-mail al quale desidera siano inviate le comunicazioni ad egli indirizzate dal Venditore.

Tutela della riservatezza e trattamento dei dati

28.  Ai sensi di quanto previsto dal D. Lgs. 196/03 con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali il Cliente dichiara di essere a conoscenza, ed espressamente acconsente, che i propri dati personali forniti (anche verbalmente) o acquisiti nell’ambito di rapporti di fornitura tramite il Sito siano conservati presso il Venditore nei propri archivi (cartacei, informatici o telematici) e trattati nell’ambito dello svolgimento dell’attività economica del Venditore stesso per finalità gestionali, adempimenti di obblighi di legge, statistiche, commerciali, di marketing, promozionali, di tutela del credito.  Tali dati potranno inoltre essere: (a) comunicati a società, enti, consorzi od associazioni aventi le finalità di tutela del credito, (b) comunicati/diffusi a società controllate, controllanti o collegate aventi finalità commerciali, di ricerche di mercato, marketing, gestionali, di gestione di sistemi informativi ovvero potrà essere concessa a queste società la possibilità di accedere ai predetti archivi.

29.  In relazione al trattamento dei dati predetti, il Cliente potrà esercitare i diritti indicati dall’art. 7 D.Lgs. 196/03 ed il Venditore ha l’obbligo di comunicare senza ritardo quanto richiesto ai sensi del medesimo articolo.  Il titolare del trattamento dei dati è il Venditore.  I dati potranno essere trattati presso le sedi del Venditore o presso gli studi di consulenza fiscale, nonché presso eventuali altri professionisti, ai quali è stato conferito il mandato per l'elaborazione della contabilità e quant'altro di competenza.  Il Venditore potrà utilizzare il nominativo del Cliente ed i suoi loghi a fini promozionali indicandolo nel proprio portfolio clienti su ogni mezzo di comunicazione che egli ritenga idoneo e non lesivo per il cliente stesso, salvo diversa comunicazione contraria inviata a mezze lettera o e-mail da parte del Cliente stesso.

Proprietà intellettuale

30.  La totalità del contenuto del Sito (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è di proprietà di Arsonsisi S.p.A., dei suoi collaboratori e/o partner.  Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del Sito, per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto, devono essere l’oggetto di un’autorizzazione preliminare ed esplicita del Venditore.  Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno perseguiti quali delitti di contraffazione, come da Codice della Proprietà Intellettuale.  Il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.